Trocas e Devoluções na Herbôro Aromas Naturais
Na Herbôro Aromas Naturais, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar! Leia atentamente nossas políticas para entender como proceder.
Política de Devolução
- Prazo para Devolução: Você pode devolver qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.
- Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
Política de Troca
- Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Condições para Troca: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.
- Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da troca. Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto e o envio do novo item.
Produtos com Defeito
- Prazo para Reclamação: Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias corridos após o recebimento.
- Condições: O produto deve ser enviado com a nota fiscal, e o defeito será avaliado por nossa equipe técnica.
- Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e detalhes do defeito. Enviaremos as instruções para a devolução do produto e, após a análise, procederemos com a troca ou reembolso.
Reembolsos
- Formas de Reembolso: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original do pedido.
- Prazo para Reembolso: O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
Custos de Envio para Trocas e Devoluções
Custos: O custo do envio do produto para devolução ou troca será de responsabilidade da Herbôro Aromas Naturais, desde que respeitadas as condições descritas nas políticas acima.
Para a primeira troca ou devolução, o frete é gratuito. Caso haja necessidade de uma segunda troca ou devolução do mesmo pedido, os custos de frete serão por conta do cliente.
Atendimento ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida sobre trocas e devoluções ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
Agradecemos por escolher a Herbôro Aromas Naturais. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível!
